SUPPORT

製品購入後のサポート

2年間保証

※製品保証規定に準ずる保証のみ

製品保証規定

 

製品修理

日本国であれば保証適応外であっても有償修理で対応可能。

 

修理・お問合せフローチャート

不具合などの発生
FAQで解決方法がないか確認
保証適応なのか確認
【ECサイトでご購入の場合】
弊社へご連絡(*1
【それ以外の場合】
購入した販売店へご連絡
ヒアリング
日時、製造番号など(*2
【有償修理の場合】

見積書をご提示

修理依頼の連絡

原則:FAX・メールのみ(*3

  1. お問い合わせフォームまたは電話(03-5879-2023)
  2. 【必要なもの】購入した日を確認できるもの、製造番号、保証書、運送業者の送り状(※初期不良の場合)、現状の状態写真
    【確認事項】いつ、どこ、どのようにして利用したか、現在の状況
  3. 【必須記入・添付事項】お名前、住所、連絡先(日中連絡取れるもの)、修理依頼の意思、見積書の料金に関する同意、支払い済み証明書類